شرایط مرجوع کالا به شرح زیر می باشد:
۱- ایراد کالای ارسالی:
در صورتیکه به هنگام تحویل کالا، کالا از نظر ظاهری و سلامت دارای اشکال باشد، مشتری می تواند از تحویل آن خودداری و برای تعویض یا عودت پول پرداخت شده با مدیر فروشگاه هماهنگ نماید. مشتری باید به هنگام تحویل کالا های خوراکی از سالم بودن پلمپ و ظرف آن اطمینان حاصل کند. پس از تحویل کالا هیچگونه ایرادی در این خصوص پذیرفته نخواهد بود و مرجوع کالا امکانپذیر نمی باشد.
۲- انصراف مشتری:
در صورتیکه مشتری از خرید خود منصرف شود باید قبل از تحویل کالا به دفاتر پست یا پیک های ارسال کالا انصراف خود را اعلام نماید. در صورت تحویل کالا به دفاتر پست یا پیک های ارسال کالا، کلیه هزینه های آن بر عهده مشتری خواهد بود و تنها هزینه کالا عودت می شود.
